HILFE - Häufig gestellte Fragen zum Tassendruck

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder Serviceleistungen? Hier haben wir die häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Solltest du keine Anwort finden kannst du unse gerne per Mail oder Telefon kontaktieren.

Fragen zum Versand

Wann kommt meine Ware - Wie lange ist die Lieferzeit?

Eine häufig gestellte Frage. Die Regellaufzeit siehst du am jeweiligen Artikel (meist 4-6 Werktage). Wenn diese Antwort nicht reicht, dann solltest du mit unserem Support Kontakt aufnehmen.

Mit welchem Versand Dienstleister kommt die Ware?

Wir liefern per DHL - Der Vorteil ist, dass dein Paket auch am Samstag zugestellt wird.

Versand per Spedition möglich?

Bei größeren Aufträgen ab ca. 200 Tassen versenden wir die Ware auf einer Palette per DB Schenker. Bitte prüfe vorher ob eine Anlieferung vor Ort per Spedition möglich ist.

Ware wird nicht zugestellt

Wenn der Paketfahrer die Ware nicht zustellen kann, wird diese wieder an uns zurückgeschickt mit einem Kostenaufwand von derzeit 5€. Unser Support setzt sich dann nach eintreffen mit dir in Verbindung und prüft den Grund der Rücksendung.

Ist die Lieferung an eine Paketstation möglich?

Ja. Bitte halte hierfür die notwendigen Unterlagen bei der Adresseingabe bereit.

Ware defekt - Hört man schon bei der Annahme des Paketes.

Bitte die defekte Ware annehmen und nicht zurückschicken. Gib uns kurz eine Info und wir senden umgehend ein neues Produkt an dich. Somit sparen wir unnötiges hin und her und schonen auch noch die Umwelt!

Meine Adresse ist falsch, z.B. durch Autofill

Sollte das Paket nicht zugestellt werden, da z.B. die Adresse durch Autofill (Paypal) falsch ausgefüllt wurde, dann kommt das Paket zu uns zurück. Gegen eine weitere Entrichtung der Versandkosten senden wir das Paket erneut raus. Bitte setzt dich hierfür mit unserem Kunden-Support in Verbindung

In welche Länder wird geliefert?

Derzeit bieten wir den Versand innerhalb Deutschland und nach Österreich an.

Wie werden die Tassen verpackt?

Für den Versand haben wir spezielle Verpackungen (bruchsicher) entwickelt. Egal ob Einzelverpackung oder bei größeren Mengen mit speziellen Kartonecken. Deine Ware kommt immer sicher bei dir an.

Fragen zur Produktion

Wie werden die Tassen bedruckt?

Unsere Tassen werden hauptsächlich durch den Sublimationsdruck bedruckt, bei dem dein Design zuerst spiegelverkehrt auf ein spezielles Papier gedruckt wird. Anschließend wird das Papier auf die Tasse geklebt und mit Hitze (etwa 190°C) und Druck für etwa 3 min "gepresst". Durch die Hitze wird die Farbe, welche in einen gasförmigen Zustand versetzt wird in die Beschichtung der Tasse übertragen. 

Sind die Tassen geeignet für die Spülmaschine?

Ja. Unsere Tassen sind mit der OrcaCoating® Glasur/ Beschichtung versehen. Der Hersteller gibt 3.000 Spülungen in der Spülmaschine an. Nähre Informationen zu jedem Produkt findest du unter "Spezifikationen".

Mit welchen Maschinen werden die Tassen bedruckt?

Wir verwenden für die Produktion hauptsächlich unseren "Tassenautomaten". Dieser schafft ca. 250 Tassen/ Std. Für spezielle Produkte wie z.B. Emailletassen haben wir noch sogenannte 4er Pressen. Hier stehen uns 3 Stück zur Verfügung. Bei Emailletassen ist der Ausstoß bei ca. 200 Becher/ Stunde.

Wie werden die Tassen nach dem verpressen/ einbrennen gekühlt?

Wir kühlen die Tassen durch unsere Kühlstation bei der 18°C gekühlte Luft zugeführt wird. Wir kühlen nicht mit kaltem Wasser, da sonst die Glasur durch das "Abschrecken" im Wasser beschädigt wird (feine Haarrisse).

Wie werden die Gläser bedruckt?

Bei den Trinkgläsern wie Weizen- oder Trinkglas verwenden wir den innovativen UV-Glossyprint. Nach dem Druck wird dieser noch mit einem Klarlack Finish versehen, der nicht nur den Druck schützt, sondern es wir noch eine besondere Haptik erzeugt da das aufgedruckte Motiv leicht erhaben und spürbar ist.

Druckdaten und Software

Welche Auflösung sollten die Bilddaten haben?

Mindestens 150 dpi. Optimal sind 300 dpi. Oft erkennt man schon an der Dateigröße, dass ein Bild gut oder schlecht ist. Ein guter Richtwert ist, dass Daten unter 150 kb eigentlich nicht zu gebrauchen sind.

Welche Bilddaten kann ich im Designer hochladen?

.jpg, .png, .eps, .pdf, .svg. - Bitte bei einer pdf darauf achten, dass Schriften in Kurven gewandelt sind.

Wie kann ich Logos etc. freistellen?

Wenn du kein Experte in Photoshop o.ä. Software bist, kannst du gerne unseren Freistell-Service in Anspruch nehmen. Für einen günstigen Betrag stellen wir dein Logo frei.

Mein Wappen/ Logo hat eine schlechte Qualität - was tun?

Bei Logos oder Vereinswappen kann es oft sein, dass keine gute Qualität vorliegt. Hierzu gibt es unseren "Vektor-Service". Wir vektorisieren dein Logo oder Wappen. Anschließend erhältst du dein Wappen natürlich zur freien Verwendung.